Comment se déroule une séance ?
Une séance de soutien émotionnel peut avoir lieu par appel visio ou par appel audio.
Pour au moins la première séance, sous réserve que ce soit OK pour vous, nous préférons que ça se passe en appel visio : cela vous permettra de voir le visage de la personne qui vous offre ce soutien.
Confidentialité :
Tout ce qui se dira durant la séance restera entre les deux personnes, dans la limite du cadre de ce que la loi permet.
Par convention on définit comme suit :
l' "écoutant" : le bénévole de l'association qui offre la séance de soutien émotionnel
le "déposant" : la personne qui a demandé à recevoir un soutien émotionnel
Note importante : par simplification de lecture, nous faisons le choix (non-équitable, nous en avons conscience) d'écrire au masculin. Merci de ne pas nous en tenir rigueur : ça n'est pas notre choix personnel. Nous avons préféré écrire ainsi pour nous adapter à la majorité des lecteurs/lectrices qui ont une façon normative de lire. Pour cette raison-là nous mettons ces deux mots entre guillemets et en italique.
A chaque début de séance l'"écoutant" parlera de la Membrane de sécurité (similaire à une sorte de Charte) dans laquelle il y aura, entre autres, la notion de confidentialité.
La séance est un soutien émotionnel. L'écoutant" ne donnera ni son avis ni des conseils tant que le "déposant" ne l'aura pas explicitement demandé. Toutes les DEMANDES peuvent recevoir un "oui" ou un "non" (sinon ça n'est pas une demande mais une exigence) : Si l'"écoutant" considère que ça n'est pas au service du "déposant", il refusera (en donnant bien sûr ses explications afin de prendre soin du déposant",).
L'objectif d'une séance de soutien émotionnel est double :
Offrir un espace d'écoute pour que la personne qui a besoin d'empathie puisse déposer ce qu'elle vit
Si possible l'"écoutant" proposera une méthode (exemple la méthode des 4 chaises en CNV) afin que le "déposant" puisse apprendre et refaire de lui-même, seul(e), cette méthode lorsqu'il en ressentira le besoin : l'intention est que le "déposant" ne se créé pas de dépendance vis à vis de ces soutiens émotionnels et qu'il acquiert progressivement une autonomie avec des méthodes que l'"écoutant" lui aura transmis en une ou plusieurs séance.
Le rôle de l'"écoutant" est à la fois d'écouter et à la fois d'être un accompagnateur/facilitateur d'une méthode éprouvée.
Durant la séance, le "déposant" est invité à laisser libre cours aux émotions qui le traverse (larmes, colère, ...) : cela fait partie du processus.
Une séance dure entre 45 minutes et 1 heure. Le "déposant" peut librement mettre un terme à la séance à tout instant, avec ou sans explication. Si la séance dépasse l'heure, l'"écoutant" pourra laisser dépasser quelques minutes s'il le souhaite mais ne s'étendra pas longtemps (1h30, 2h) : il nous semble plus efficace de faire plusieurs séances plutôt qu'une seule très longue. Il y a bien sûr des cas particuliers et l'association SOUTIEN EMOTIONNEL laisse la liberté du choix à l'"écoutant" (dans la limite de ses ressources : élan, temps, énergie).
A l'issue de la séance, l'"écoutant" proposera au "déposant" de réfléchir, à tête/émotions reposées, à une séance supplémentaire si le "déposant" en ressent le besoin, et de reprendre contact comme il l'a fait précédemment si c'est son souhait.
En cas de plusieurs séances, le "déposant" peut :
demander à être avec le même "écoutant"
demander à être avec un autre "écoutant"
demander à être avec n'importe quel"écoutant" disponible
Pour rappel, l'"écoutant" est bénévole et avec certaines compétences et expériences. Il ne s'agit pas d'une séance avec un psychologue. Si vous pensez avoir besoin d'un Psychologue inscrit à l'Ordre des Psychologues, parlez-en à votre médecin généraliste.
Si durant une séance ou à la fin, l'"écoutant" sent que la situation est au-delà de ses compétences et/ou de ses limites, il l'exprimera clairement au "déposant" en lui expliquant et en lui indiquant des pistes afin que le "déposant" ne reste pas sans solution.
Il est formellement interdit que le "déposant" réclame les coordonnées personnelles ou professionnelles de l'"écoutant".
Il est formellement interdit que l'"écoutant" propose ou donne ses coordonnées personnelles ou professionnelles au "déposant".
De même, le "déposant" ne proposera pas ses coordonnées, et l'"écoutant" ne les lui réclamera pas non plus.
Ceci afin de rester dans le cadre juridique de l'intérêt général de l'association SOUTIEN EMOTIONNEL.
Seuls les membres du Bureau/Conseil d'Administration de notre association sont autorisés à rentrer directement en contact avec les "déposants", uniquement dans le cadre de l'association et avec l'accord du "déposant".
Vous avez des questions complémentaires ?
N'hésitez pas à NOUS CONTACTER
